Voorwaarden

Uw boeking

Boekingsvoorwaarden Exclusive Holland Tours Van toepassing op nieuwe boekingen vanaf 25 september 2026 1. Uw boeking U boekt bij Exclusive Holland Tours, KvK 98288938. Contact: welcome@exclusivehollandtours.nl of +31 20 250 4999. De gekozen dienst, datum, vertrektijd, route, voertuig, reizigers, bagage en extra's staan in uw boeking. Tijden zijn lokale tijden in Nederland. Controleer de gegevens voordat u betaalt. Een online boeking is bevestigd wanneer de vereiste betaling is ontvangen en de bevestiging is afgegeven. Een prijsopgave of nog openstaande betaalpoging is op zichzelf geen bevestiging. 2. Prijs en betaling De boekingssamenvatting toont de totaalprijs in euro, inclusief toepasselijke belastingen en de gekozen extra's. Alleen uitdrukkelijk genoemde onderdelen zijn inbegrepen. Een retourrit is alleen inbegrepen als deze in de samenvatting staat. Niet gekozen diensten of tickets zijn niet automatisch inbegrepen. Extra kosten worden vooraf met u afgesproken. U kunt volledig betalen of, waar aangeboden, 25% aanbetalen. Het restant moet uiterlijk zeven dagen vóór het eerste vertrek zijn betaald. Bij een boeking binnen die termijn is het volledige bedrag direct verschuldigd. De exacte bedragen en uiterste betaaldatum staan bij de boeking. Online betalingen lopen via Mollie. Een andere betalingsafspraak geldt alleen als wij die met u bevestigen. Een wijziging van de websitevoorwaarden wijzigt uw al aanvaarde boekingsvoorwaarden niet. 3. Reizigers en uitvoering Geef correcte contact-, adres-, vlucht- en bagagegegevens op en kies een voertuig met voldoende capaciteit voor uw groep en bagage. Meld benodigde kinderzitjes en bijzondere ondersteuningswensen vooraf; beschikbaarheid moet worden bevestigd of bij de boeking staan. Wees op de afgesproken ophaalplek en tijd bereikbaar. Neem bij vertraging of gewijzigde vluchtgegevens zo snel mogelijk contact op. Wachttijd, afwijkende routes of extra stops zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk is afgesproken. 4. Wijzigen en annuleren U kunt een wijziging aanvragen via uw boeking of onze contactgegevens. Een wijziging geldt pas na onze bevestiging en hangt af van beschikbaarheid. Wij melden een eventuele nieuwe prijs vooraf. Annuleert u ten minste 48 uur vóór het eerste afgesproken vertrek, dan ontvangt u 100% van het reeds betaalde bedrag terug. Bij minder dan 48 uur of niet verschijnen geeft deze contractuele regeling geen automatisch recht op terugbetaling. Neem contact op zodat wij uw situatie en eventuele wettelijke rechten kunnen beoordelen. Een laat annuleringsverzoek in het portaal wordt door ons beoordeeld; het is niet direct een definitief geannuleerde boeking. Voor een boeking met retourrit wordt de termijn gerekend vanaf de eerste rit. Voor het wijzigen of annuleren van alleen de retourrit neemt u contact op. Online terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalroute verwerkt waar dit mogelijk is. De verwerking door de betaaldienstverlener of bank kan tijd kosten. Voor een betaling buiten Mollie spreken wij de terugbetaling rechtstreeks met u af. Wij brengen geen niet vooraf overeengekomen annuleringsbedrag in rekening op basis van deze tekst. 5. Als wij niet kunnen uitvoeren Als wij de afgesproken dienst niet kunnen leveren, nemen wij contact met u op over een passend alternatief of terugbetaling voor het niet geleverde deel. Een wezenlijk andere dienst leggen wij niet zonder uw instemming op. Uw eventuele verdere wettelijke rechten blijven bestaan. 6. Wettelijke rechten en klachten Voor personenvervoer en vrijetijdsactiviteiten op een afgesproken datum geldt doorgaans geen algemeen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit staat los van onze contractuele annuleringsregeling hierboven. Wanneer in uw situatie toch een wettelijk herroepings-, annulerings-, schadevergoedings- of terugbetalingsrecht geldt, beperken deze voorwaarden dat niet. Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten. Meld vragen of klachten met uw boekingsreferentie via welcome@exclusivehollandtours.nl. Wij zoeken met u naar een oplossing. Nederlands recht is van toepassing, zonder u de dwingende consumentenbescherming te ontnemen die anders op uw overeenkomst van toepassing zou zijn. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke toegang tot een bevoegde rechter niet. 7. Privacy en adreszoeken Onze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw gegevens gebruiken. Voor adreszoeken gebruiken wij Google Places. Daarvoor gelden ook de aanvullende voorwaarden van Google Maps/Google Earth: https://www.google.com/help/terms_maps/ en het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.

Uw gegevens

Privacyverklaring Exclusive Holland Tours Bijgewerkt op 25 september 2026 1. Wie wij zijn Exclusive Holland Tours is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens voor onze website, privétours, luchthaventransfers en chauffeursdiensten. KvK: 98288938. Voor privacyvragen of verzoeken: welcome@exclusivehollandtours.nl of +31 20 250 4999. 2. Welke gegevens wij gebruiken Bij een aanvraag of boeking gebruiken wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de gekozen reisgegevens: dienst, datum en tijd, ophaaladres, bestemming, voertuig, aantal reizigers, bagage, eventuele vlucht- en retourgegevens, extra's en opmerkingen. Wij bewaren ook de prijs, toepasselijke boekingsvoorwaarden, betaal- en terugbetalingsstatus, correspondentie en wijzigingen. Bij inloggen verwerken wij uw e-mailadres en sessiegegevens. Een boeking kan door uzelf of namens u worden aangeleverd. Informeer uw medereizigers wanneer u hun gegevens deelt. Gegevens die nodig zijn om de rit te plannen, contact met u op te nemen en te betalen zijn nodig voor uw boeking. Optionele opmerkingen hoeft u niet in te vullen. Vermeld daarin geen paspoort-, bankkaart- of medische gegevens. Neem contact op als u bijzondere ondersteuning nodig heeft. 3. Waarom wij gegevens verwerken Wij gebruiken boekings- en contactgegevens om uw aanvraag te beantwoorden, de overeenkomst uit te voeren en betalingen, wijzigingen en serviceberichten af te handelen. Wettelijke administratieverplichtingen vormen de grondslag voor het bewaren van de benodigde financiële gegevens. Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij beveiliging, het voorkomen van misbruik, het afhandelen van geschillen, beperkte gebruiksstatistieken en het vragen om feedback over een uitgevoerde reis. Daarbij wegen wij uw privacybelang mee. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op deze grondslag. Wij berekenen prijzen en beschikbaarheid automatisch op basis van uw reis, voertuig en gekozen extra's. Dit is geen persoonlijke prijs op basis van een advertentieprofiel. Neem contact op wanneer een uitkomst niet klopt. Het boekingsproces meldt u niet aan voor een nieuwsbrief. 4. Met wie wij gegevens delen De medewerkers, chauffeur en technische dienstverleners die uw boeking uitvoeren of het systeem onderhouden, krijgen alleen toegang voor hun taak. Supabase ondersteunt de database en het inloggen. Vercel verzorgt hosting. Resend verstuurt boekingsmails. Deze mails kunnen uw reisgegevens en een persoonlijke boekingslink bevatten. Bewaar die link privé. Mollie verwerkt online betalingen op zijn eigen betaalpagina en is daarbij zelf verantwoordelijk voor zijn verwerking van betaalgegevens. Wij ontvangen betaalreferenties en betaalstatussen, niet uw volledige kaartgegevens. Mollie ontvangt onder meer het bedrag, de boekingsreferentie, technische betaalreferenties en de terugkeerlink naar uw boeking. Zie https://www.mollie.com/legal/privacy. Google Places helpt bij het zoeken en controleren van adressen. Tijdens het zoeken worden de ingevoerde zoektekst, taal en een tijdelijke zoekcode via onze server aan Google gestuurd. Bij een selectie gebruiken wij ook het plaats-ID, adres en locatiegegevens om een rit en tariefgebied te bepalen. Wij vragen geen GPS-locatie van uw apparaat op. Voor transfers is een herkend adres nodig voor direct online boeken; neem anders contact op voor een offerte. Zie https://policies.google.com/privacy. Externe afbeeldingen kunnen rechtstreeks van een afbeeldingsdienst worden geladen. Die dienst ontvangt dan de technische gegevens die nodig zijn om de afbeelding te leveren, zoals uw IP-adres. Als u zelf een WhatsApp-, telefoon- of e-maillink opent, gelden ook de voorwaarden van de door u gebruikte dienst. Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Hun toepasselijke privacy- en gegevensverwerkingsvoorwaarden beschrijven de bescherming en eventuele doorgiftemechanismen. U kunt ons vragen welke afspraken voor uw gegevens gelden en hoe u daarvan een kopie kunt krijgen. 5. Cookies, browseropslag en statistieken Wij gebruiken inlogcookies en browseropslag om inloggen, opgeslagen favorieten en het hervatten van een boeking mogelijk te maken. De inlogcookies kunnen tot 400 dagen in de browser blijven en tijdens gebruik worden vernieuwd. Dit is niet hetzelfde als de geldigheid van een inlogsessie. Uitloggen verwijdert de actieve inlogcookies. Favorieten blijven staan tot u ze verwijdert of de browseropslag wist. Boekingsconcepten en een eventueel nog niet afgeronde betaalpoging staan in de sessieopslag van uw browser; browserherstel kan deze bewaren. Wis browsergegevens op een gedeeld apparaat nadat u klaar bent. Wij tellen bezoeken en stappen zoals het opvragen van een prijs en het starten van afrekenen. Nieuwe dagelijkse metingen bevatten geen naam, e-mailadres, bezoekers-ID of aan een boeking gekoppeld campagnelabel. De tellers worden bij nieuwe metingen opgeschoond tot ongeveer 90 dagen. Oudere statistieken, boekingen en al begonnen betaalpogingen kunnen nog een eerder vastgelegd campagnelabel bevatten. Wij gebruiken in deze website geen Google Analytics- of Meta-advertentiepixel. 6. Bewaren en beveiligen Wij bepalen de bewaarbehoefte aan de hand van de uitvoering en afhandeling van de boeking, openstaande betalingen, klachten, juridische aanspraken en wettelijke administratieverplichtingen. Voor de fiscale basisadministratie geldt in het algemeen een bewaarplicht van zeven jaar. Dat betekent niet dat alle vluchtgegevens of vrije opmerkingen zeven jaar nodig zijn. Volledige boekingen worden momenteel niet automatisch gewist zodra een rit eindigt. U kunt ons vragen welke gegevens nog nodig zijn en verzoeken om verwijdering van gegevens waarvoor geen grond meer bestaat. Voor beveiliging verwerken wij technische verzoekgegevens en gebruikslimieten. De eigen limiter slaat een hash op van de gebruikte identifier; hosting- en inlogdiensten kunnen daarnaast technische loggegevens verwerken. Wij beperken toegang tot boekingen en gebruiken beveiligde verbindingen en controles op toegangsrechten. Geen enkel systeem biedt een absolute veiligheidsgarantie. 7. Reviews en uw rechten Een review plaatsen is vrijwillig. Na controle op een uitgevoerde boeking kunnen uw voornaam, score, titel en reviewtekst openbaar worden gemaakt, samen met een eventuele reactie van ons. Zet geen privégegevens van anderen in een review. U kunt ons vragen een gepubliceerde review of uw gegevens te verwijderen; wettelijke uitzonderingen kunnen van toepassing zijn. U kunt inzage, correctie, verwijdering, beperking of, waar van toepassing, overdracht van uw gegevens vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als verwerking op toestemming berust, kunt u die intrekken. Wij behandelen uw verzoek volgens de AVG, normaal binnen één maand, en kunnen alleen de informatie vragen die nodig is om uw identiteit te controleren. Neem hiervoor contact op via welcome@exclusivehollandtours.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl. Wijzigingen in deze verklaring publiceren wij op deze pagina.

Voor een boeking gebruiken we uw naam, contactgegevens en reisgegevens om uw rit te regelen, betalingen te verwerken en contact over uw reis te houden. U kunt uw boekingen bekijken via een veilige link per e-mail.

Betalingen verlopen via Mollie. Uw kaartgegevens worden niet op deze website opgeslagen. Bewaarde tours en niet-afgeronde reisgegevens blijven lokaal in uw browser.

Adresvoorstellen

Adresvoorstellen worden geleverd door Google Maps. Wat u in een adresveld typt, wordt naar Google verzonden om passende adressen te vinden. Selecteer voor een luchthaventransfer beide adressen uit de voorstellen. Neem contact op als uw adres niet gevonden wordt. Privacybeleid van Google · Gebruiksvoorwaarden van Google Maps.

Bedrijfsgegevens

Exclusive Holland Tours welcome@exclusivehollandtours.nl +31202504999 KvK: 98288938